Yrityshakemisto opas

Tiedoksi yrittäjille: Miten suojautua petollisten yrityshakemistojen laskutukselta

1Mitä on yrityshakemisto?

Yrityshakemisto on hakemisto, jossa yritykset voivat ilmoittaa tietojaan asiakkaille. Lailliset yrityshakemistot toimivat yleensä joko:

  • Ilmaisina palveluina - Yritykset voivat ilmoittautua ilmaiseksi
  • Maksullisina palveluina - Yritykset maksavat tilauksesta, mutta vain jos he ovat itse tilanneet palvelun
  • Yhdistelmänä - Perusilmoitus on ilmainen, mutta lisäpalvelut maksullisia
Huomio: Paikallinen Yritys on ilmainen palvelu kaikille yrityksille. Emme lähetä laskuja ilman, että olet itse tilannut maksullisen palvelun.

2Miten tunnistaa petolliset yritykset?

Petolliset yritykset käyttävät usein seuraavia taktiikoita:

Lasku ilman tilauksia

Saat laskun, vaikka et ole tilannut tai hyväksynyt palvelua.

Painostava viestintä

Yritys uhkaa oikeustoimilla tai perintätoimistolla, jos et maksa.

Epäselvät sopimusehdot

Laskussa viitataan sopimukseen, jota et ole allekirjoittanut.

Kiireellisyys

Yritys vaatii maksua välittömästi ja uhkaa lisäkuluilla.

Muista: Jos et ole allekirjoittanut sopimusta tai tilannut palvelua, sinulla ei ole velvollisuutta maksaa laskua.

3Mitä tehdä jos saat laskun ilman lupaa?

Jos saat laskun yritykseltä, jolta et ole tilannut palvelua, toimi seuraavasti:

  1. Älä maksa laskua - Maksamalla hyväksyt velvoitteen, vaikka et olisi sitä allekirjoittanut
  2. Vastaa kirjallisesti - Lähetä kirjallinen vastaus, jossa kiellät velvoitteen ja selität, että et ole tilannut palvelua
  3. Pyydä todisteita - Pyydä yritystä esittämään allekirjoitettu sopimus tai muut todisteet tilauksesta
  4. Tallenna kaikki - Säilytä kaikki viestit, laskut ja vastaukset
  5. Ota yhteyttä viranomaisiin - Jos yritys jatkaa vaatimuksiaan, ota yhteyttä kuluttajavirastoon
Esimerkkivastaus laskuttajalle:

"Kiellän vastuunne laskusta [laskun numero]. En ole tilannut tai hyväksynyt teidän palveluanne. Pyydän teitä esittämään allekirjoitetun sopimuksen tai muut todisteet tilauksestani. Ilman näitä todisteita en maksa laskua."

4Oikeutesi yrittäjänä

Sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus kieltäytyä maksamasta - Jos et ole tilannut palvelua, sinulla ei ole velvollisuutta maksaa
  • Oikeus saada selitys - Voit pyytää yritystä selittämään, mistä lasku johtuu
  • Oikeus saada todisteet - Voit pyytää allekirjoitetun sopimuksen tai muut todisteet
  • Oikeus valittaa - Voit tehdä valituksen kuluttajavirastoon
  • Oikeus oikeusturvaan - Voit hakea oikeusturvaa tarvittaessa

5Yhteystiedot viranomaisiin

Jos kohtaat petollista laskutusta, ota yhteyttä seuraaviin viranomaisiin:

Kuluttajavirasto

Valvoo kuluttajansuojaa ja yritysten toimintaa.

Puhelin: 029 566 000
Sähköposti: kuluttaja-asiamies@om.fi
Verkkosivut: www.kuluttajavirasto.fi

Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Valvoo kilpailua ja kuluttajansuojaa.

Puhelin: 029 566 000
Sähköposti: kkv@kkv.fi
Verkkosivut: www.kkv.fi

6Miten suojautua tulevaisuudessa?

Seuraavat vinkit auttavat sinua välttämään petollisia yrityksiä:

  • Lue aina huolellisesti - Älä allekirjoita mitään lukematta
  • Kysy aina hinnasta - Varmista, että tiedät palvelun hinnan ennen tilauksia
  • Pidä kirjaa - Säilytä kaikki sopimukset ja laskut järjestelmällisesti
  • Ole varovainen puhelinmyynnissä - Älä anna suostumustasi puhelimessa ilman kirjallista vahvistusta
  • Tarkista yritys - Tarkista yrityksen rekisteritiedot ennen tilauksia
  • Käytä luotettavia palveluita - Valitse tunnettuja ja luotettavia yrityshakemistoja

7Usein kysytyt kysymykset

Ei. Ilman allekirjoitettua sopimusta tai muuta laillista perustetta yrityksellä ei ole oikeutta lähettää laskua. Voit kieltäytyä maksamasta tällaisia laskuja.

Jos et ole tilannut palvelua, perintätoimisto ei voi periä velkaa ilman oikeuden päätöstä. Vastaa kirjallisesti ja selitä tilanne. Jos perintätoimisto yrittää periä velkaa, ota yhteyttä kuluttajavirastoon.

Jotkut julkiset hakemistot voivat listata yrityksiä ilman suostumusta, mutta eivät voi laskuttaa ilman tilauksia. Jos saat laskun ilman tilauksia, sinulla ei ole velvollisuutta maksaa.

Jos olet maksanut laskun, mutta et ole tilannut palvelua, voit vaatia rahoja takaisin. Ota yhteyttä yritykseen kirjallisesti ja pyydä rahoja takaisin. Jos yritys kieltäytyy, ota yhteyttä kuluttajavirastoon.

8Sähköpostiviestipohja laskuttajalle

Voit käyttää alla olevaa viestipohjaa vastatessasi petollisille laskuttajille. Kopioi viesti ja korvaa hakasulkeissa olevat tiedot omilla tiedoillasi.

Sähköpostiviestipohja
Laskun peruuttaminen - [LASKUN NUMERO]
Hei [YRITYKSEN NIMI], Olemme vastaanottaneet laskunne [LASKUN NUMERO] palvelusta [PALVELUN NIMI]. Tämä on ilmoitus siitä, että emme ole tilanneet, hyväksyneet tai allekirjoittaneet mitään sopimusta teidän palvelustanne. Emme myöskään ole käyttäneet tai hyötyneet mainitsemastanne palvelusta millään tavalla. Tämän vuoksi kiellämme vastuunne laskusta ja vaadimme välittömästi: 1. Laskun peruuttamista 2. Kirjallista vahvistusta peruuttamisesta sähköpostitse Jos laskua ei peruuteta ja vahvistusta ei saada 7 arkipäivän kuluessa, pidämme tämän petollisen laskutuksen yrityksenä. Tällöin: - Aloitamme laskuttamaan asiakaspalvelustamme teitä kohtaan 60€ sis. ALV per vastaanotettu/lähetetty viesti - Teemme virallisen valituksen Kuluttajavirastoon petollisen laskutuksen johdosta - Täytämme rikosilmoituksen petoksesta, jos toteamme että olette tahallisesti harhaanjohtaneet yritystämme Suosittelemme teitä ottamaan yhteyttä välittömästi ja perumaan laskun, jotta voimme välttää oikeustoimet. Ystävällisin terveisin, [OMAN YRITYKSESI NIMI]
Ohje: Korvaa hakasulkeissa olevat tiedot omilla tiedoillasi ennen lähettämistä.

Tarvitsetko apua?

Jos kohtaat petollista laskutusta tai sinulla on kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.

Ota yhteyttä