Mitä asiakas löytää,
kun hän googlaa yrityksesi nimen illalla?
Suurin osa paikallisista hauista tapahtuu puhelimesta — silloin kun sinä et ole paikalla vastaamassa. Se hetki ratkaisee joko sinun tai kilpailijasi hyväksi.
Tunnistatko itsesi näistä tilanteista
Verkkosivu ei ole käyntikortti —
se on myyjäsi, joka ei nuku koskaan.
Kun perusasiat ovat kunnossa, asiakkaat löytävät sinut myös silloin kun olet muualla.
Kuulostaako
tutulta?
Nämä tilanteet ovat yleisempiä kuin luulet.
Gmail toimii — mutta se kertoo asiakkaalle jotain. Kun tarjouksen lähettää nimi@yritysnimi.fi, se herättää toisenlaisen luottamuksen. Pieni asia, iso vaikutus.
Yli puolet kävijöistä poistuu, jos sivu ei lataudu kolmessa sekunnissa. He eivät palaa — he menevät hakutuloksessa seuraavaan.
Olet ollut alalla vuosia ja teet hyvää työtä, mutta asiakas ei tiedä sinusta. Verkkonäkyvyys ei synny itsestään — se rakennetaan.
Mitä muuttuu käytännössä
Ei teknistä jargonia. Vain se, mitä yrittäjä oikeasti hyötyy.
Asiakas näkee ammattilaiselta lähetetyn viestin — ei Gmail-osoitetta. Pieni muutos, joka tuntuu suurelta vastaanotossa.
Suomalaisilla palvelimilla — myös puhelimesta, myös illalla. Asiakas ei odota.
SSL-sertifikaatti kuuluu pakettiin. Ilman sitä selain näyttää varoituksen — se karkottaa asiakkaan ennen kuin hän edes lukee mitään.
Kun tulee kysyttävää, saat vastauksen selkokielellä — ei automaattibotteja, ei englanninkielisiä ohjeartikkeleita.
Entä jos sivustosi myös vastaisi asiakkaille?
Sivusto löytyy — mutta mitä jos se myös hoitaisi ensikontaktin, keräisi yhteystiedot ja vastaisi yleisimpiin kysymyksiin? Juuri silloin kun sinä nukut.
Asiakas lähettää tiedustelun kello 23 — botti vastaa heti, kerää tiedot ja välittää sinulle aamulla. Asiakas ei jää odottamaan, sinä et menetä liidiä.
Botti ohjaa keskustelun siten, että saat aina oleelliset tiedot: mitä asiakas tarvitsee, mistä löytyy ja miten tavoittaa. Valmis paketti sinulle käsiteltäväksi.
Kuten uusi työntekijä — mutta nopeammin. Kerrot mitä palveluja tarjoat, miten hinnoittelet, mitkä ovat yleisimmät kysymykset. Botti oppii ja toimii sen mukaan.
Botti kerää tarvittavat tiedot, soveltaa antamiasi hinnoitteluparametreja ja muodostaa asiakkaalle alustavan tarjouksen — ennen kuin sinä olet edes avannut tietokoneen.
Jos tilanne vaatii lisätietoja tai seuranta on tarpeen, botti osaa ottaa yhteyttä asiakkaaseen oikeaan aikaan — ilman että sinun täytyy muistaa tehdä se itse.
Botti ei vain kysy — se tulkitsee. Asiakkaan vastausten perusteella se tunnistaa kokonaistilanteen, arvioi tarpeen laajuuden ja antaa sinulle valmiiksi jäsennellyn yhteenvedon.
Palvelee yhtä monta asiakasta samanaikaisesti kuin tarvitaan — tasaisella laadulla, aina samalla tavalla, joka päivä.
Sinun ei tarvitse tietää mitä tarvitset
Sen selvitämme yhdessä — ja teemme siitä yhden selkeän tarjouksen.
Onko sivustoa olemassa? Millainen ala? Mikä tuntuu puuttuvan? Ei tarvitse tietää teknistä — riittää että kerrot missä mennään.
Kysymme muutaman tarkentavan kysymyksen. Suosittelemme rehellisesti — joskus se tarkoittaa, että nykyinen ratkaisu jo riittää.
Ei valinnanvaikeutta. Yksi ehdotus, selkeällä sisällöllä ja hinnalla. Me hoidamme teknisen — sinä teet bisnestä.
Kerro tilanteestasi
Muutama kysymys — sitten olemme yhteydessä.